カーテン夢工房

カーテン屋の奮闘記・イッキに書いても日記

カーテン夢工房の社長ブログです。

しまった!! 閉まらない

先日、工務店から問い合わせがあり、「ホテルの改装で下請けの業者に

サンゲツの遮光のカーテンを取り付けてもらったんだけど、ヒダが

きれいに出てなくて広がっていて、オーナーから取り替えるように

言われている。後から形状記憶加工はできますか?」とのことでした。

たぶん、いろいろとネットで調べられて私のブログに行きついたんだと

思います。

私も「後からカーテンの形状記憶ができるのか」とネットで調べて

みました。

そうしたら千葉の同業者のホームページにたどり着きました。

そこのホームページを見てびっくり。

私が撮った写真が勝手に使われているのです。

こちらのページに使われている「形状記憶」と「形態安定加工」の

写真は私のブログから知らぬ間にパクられていました。

私のブログはこちら(2007年10月20日)です。

私のブログを読んでよく勉強されているのはわかりますが、同業者の

写真を勝手に盗むのはよくないです。

そこには間違った記述をされているのがありまして、川島織物セルコンの

形状記憶加工は縫製後にされています。

 

さて、本題です。

その形態安定加工をして「しまった」話です。

レースの1,3倍1つ山で、ウエーブをきれいに出すために軽めの

形態安定加工をしました。

そうしたところ、両開きの真ん中で逆Vに広がってしまいました。

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上はくっついているのですが、下は広がっています。

これはレースなどの薄い生地であまりボリュームを持たさないでヒダを

取ると、形態安定で無理やりのウエーブでセンターの方にひっぱられるのです。

わかっている現象で、いつも事前に耳にアイロンをかけて防止を

しているのですが、今回は予想外に広がってしまいました。

そこで、すぐにスチーマーを持って行き、現場で蒸気をあてると

すぐにきれいになりました。

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レースのみ2窓吊り替えさせていただきました。

生地はフィスバのサーペンタイン54093-20

 

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アフターメンテナンスでアタフタさせません。

先日、千葉県市川市の同業者、彩雅の中嶋さんが、JAPANTEX2014オフ会の

幹事会ミーティングで当店にお見えになりました。

(中嶋さんのブログはけっこうおもしろくておススメです。)

その時に手土産としてTシャツを持ってきてプレゼントしていただきました。

DSC02633

これは私が頼んだのではありません。

気を利かせてつくってきてくれました。

どうやら、「ダジャレ好きのカーテン屋」というイメージが出来上がっているみたい。

というか、ここ2〜3年はそんなイメージをつくるために、敢えてくだらない

ダジャレを書いています。

普段はめったにダジャレは言わないのです。

ひじょうにシャイです。

そんなこと言うのは だじゃれ?

 

そんなわけで、

どんなわけやねん?

修理に行くときは、このTシャツを着ていくことにしました。

DSC02666

ハンターダグラスのデュエットの修理です。

7年半前に購入していただいたデュエットシェードのトップダウンボトムアップの

コード式操作です。

購入2年後にコード切れがありまして、その時はメーカーに修理依頼しましたが、

私がメーカーのメンテナンス講習会に5回参加していまして、技術を習得して

今はほとんど自分で修理できます。

当店はメンテナンスに強い5つ工具の店です。

この修理をハンターダグラスジャパンに依頼すると19100円(税抜)かかります。

これに業者の取り外し、取り付けの出張費と送料がかかりまして、

アフターメンテナンスを自社できちっとできなくてメーカー丸投げのところでは

相当修理代がかかります。

 

この原因は、コードガイドがコードとの摩擦で削れて、コードが切れました。

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ハンターダグラスの昔の商品は樹脂の部品を多く使われているため、

経年劣化がひどいのです。

それが2年なのか5年なのか10年なのかはわかりません。

当店の場合は、5年間の無料保証をしていますので、お客様にアタフタ

させません。

当店はハンターダグラスジャパンのプライオリティディーラーです。

 

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タチカワプリーツスクリーンのセフティジョイント

昨年10月に取り付けたタチカワのプリーツスクリーンペアタイプワンチェーン式で

動かなくなったので、強く引っ張ったら操作コードが切れたという連絡が

ありました。

動かなくなったのは、タチカワのこのタイプのものではよくおこる現象で

ドラムに絡むコードが整列しなくなってはみ出た時になります。

昇降時になにかにあたったりすると、よくおこります。

当店の販売でもこの1年で3回ぐらい起こっています。ここ

この状態になると動かなくなりますが、これは千枚通しでコードを

きれいに整列させれば簡単に直ります。直し方はここをお読みください。

お客様は動かなくなったので、操作コードを強く引っ張ったら、今度は

コードが切れたとのことです。

タチカワの場合は、危険防止のため、コードに8キロ以上の力を加えると

切れるようになったセフティジョイントを使っていて、

切れるようになっているのです。

これは、小さいお子様が首に引っ掛けたりすると危険なためわざと切れるようなっています。

セフティジョイントはこの部分です。

真ん中の色の違う玉のところ。

これは切れると、またつなぎ合わせることはできません。

瞬間的にくっついたようにはなりますが、今度は軽い力ですぐに切れます。

その時は、玉じゃなくてコードの部分で応急処置的にジョイントすることが

できます。

コードの部分をライターであぶってくっつけます。昔のものはナイロンだったので

すぐにつきましたが、今のものは毛羽立たないようにほとんどポリエステルに

なっていて、少しコツがいりますがジョイントすることができます。

がっちりつきまして、そうそうでは切れません。

ただ、色が黒くなります。

これは、本来の仕様ではないので、安全面を優先するならば、

タチカワに依頼をして新しいコードに取り換えなければなりません。
(上のコードの写真が取り換えように用意したものです。)

商品は安全面を優先していますので、有事にはコードが切れるように

作ってあります。

コードが切れると、ゆるくなりますので取り換えなければなりません。

その場合は、購入店に頼めば動いてくれると思います。

こういったメカ物商品は、動いてくれそうな専門店でご購入されることを

おススメします。

安いからと言ってネットや、チェーン展開しているところでご購入されると、

そういうところは自社で動くことはなくて、メーカーに依頼したりします。

そうすると1回あたり15000円ぐらいかかると思います。

先日、書きましたLCCの話ではありませんが、安い買い物には、

何かあったときは高くつくものです。

カーテン夢工房はアフターメンテナンスに強い店です。

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デュエットシェード ウルトラグライド操作取り付け

ハンターダグラスジャパンのデュエットシェードの新しい操作の

ウルトラグライド操作を取り付けました。

この商品は3月27日に発売になった商品で当店の店内にも展示しています。

こちらには動画もあります。

操作コードが常に一定の長さで、小さいお子様がおられる家庭なんかでは

安全性という点でひじょうにすぐれて商品です。

しかし、どこのメーカーもそうだと思いますが、発売当初は不具合が

よく発生しまして、私の経験からしてハンターダグラスの商品は

このケースが多いのです。

そのため、しばらく店内に展示して様子を見ることが多いのですが、

今回はお客様のご指定でした。

初めての取り付けでしたが、不具合でした。

斜めに上がるのです。

原因はなにかを分解してみたところ、ドラムに昇降コードが引っ掛けるところが

あるのですが、それが外れていて右左の昇降コードの長さが違っていました。

写真ではわかりにくいため、展示品を分解して説明をしますと、

本来は

上の写真のように溝の切り込みのところにコードが引っかかっていなければ

ならないのですが、それが外れて

上のようになっていました。

分解してわかったことですが、これは簡単にはずれます。
固定されるようにはなっていなくて自由に動きます。

 

明らかに構造上の問題で、降ろした時にボトムレールが何かに触れて斜めに

なったりするとすぐにこのようなことは起こると思います。

ハンターダグラスに現場から電話で状況を説明したところ、写真を撮って送れだ、

修理依頼書に報告を書いて送れとかいうものですから、

邪魔くさいのでブログで報告させていただきます。

まだ、あまり売れていないようで今のところそういう問題は

ないとのことですが、このままだと、なにかの拍子に同じことが

必ず起こると思います。

早期の改善をメーカーに求めます。

 

この分は私が修理しましたが、キャップを外すとゆるくなったため、

それは新品と交換しなければなりません。

 

ハンターダグラスに言わせると、こういうことが起こっても

操作のやり方が悪くて、そうなったといいかねないのです。

当店ではお客様に対してそういうことは言いません。

エンドユーザーの立場に立って、商品の問題点を公にしておきます。

 

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カーテンのシワとり

カーテンは丈があるため、縫製工場から当店やお客様のところに

納品するには折りたたんで箱に入れなければなりません。

そうなると、どうしても折りジワがつきます。

しばらくするとシワも取れるのですが、1か月ちょっと過ぎても

取れないシワはスチーマーを当てなければとれません。

目安はシワ32日です。

そんなときは気軽に声をかけていただければスチーマーを持って

しわ取りにいきます。

 

昨年納品しましたインハウスのIH243-01の遮光裏地付きです。

こんな時はスチーマーをもってシワとりに行きます。

これできれいにシワがとれます。

 

 

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ロールスクリーンの柄ズレ

今、ツイッターで「カーテン屋あるある」というが流行っています。

カーテン屋としてよく起こることを同業者がつぶやいていてそれをまとめているのが
ここです。

ツイッターをされている同業者は最後にスペースを開けて「ハッシュタグカーテン屋あるある」(#カーテン屋あるある)を書いてつぶやいてください。

さて、本題です。

先日納品したニチベイのロールスクリーンの柄がいがんでいるという指摘がありました。

 

ボトムからの柄の出が右と左の位置が違うのです。

さすがの私でも、これは現場で直すことができません。

メーカークレームとしてニチベイに生地のみ作りなおしてもらうしかないのです。

 

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ハンターダグラス シルエットシェードの操作コード交換

 ハンターダグラスのシルエット・シェードの操作コードが切れまして、取り替えに行ってきました。

取付後168日で切れました。

シルエットはエンドレスの操作コードにするために熱圧着でジョイントしてあり、その部分が切れました。

  

 ブログにも何度も書いていますが、ハンターダグラスの商品はよくヒモ切れが起こります。
私どもの取扱いの中では、ダントツにハンターの納品後のクレームが多いです。

それに対してメーカーは強気です。ハンターダグラスのホームページの保証基準をお読みください。
http://wf.hunterdouglas.asia/jp/jp/faq/faqguarantee/sb.cn

メーカーの保証は厳密な1年で、保証に伴い発生する取付・取り外し代・送料等の費用はお客様負担でメーカーは負担しません。

 今回のクレームにおいても、当店が修理するにもかかわらず、事前にこちらが営業員になりかわって、社内にだすクレーム報告書をつくらなければならないのです。

私は、ハンターダグラスのシルエット・シェードとデュエット・シェードは商品としてけっこう好きなので、クレームが多いことはわかっていますがかなり販売しています。

ハンターダグラスのファセット、ルミネット、スカイラインや電動商品はまだ商品に自信がないのでほとんど売っていません。

売るからには販売責任というのがありますので、お客様にはご迷惑をかけないように当店独自で5年間の無料保証をしております。(メーカーは1年保証なので、他店で購入するとおそらく1年しか保証しないと思います。)

修理講習会も受講しておりまして、ほとんど私が修理しています。

こちらのブログをお読みください。

 

このメンテナンス講習会の修了証書をもっているのは関西地区では当店だけです。

今回もお客様から操作コードが切れたと電話頂いてから、すぐに商品を手配をして取り替えに行ってきたので、逆にお客様から感謝されました。

今後は、シルエットとデュエットの修理部材は在庫してすぐに対処できるようにすることも検討しています。

ハンターダグラスの商品だけは、きちんとメンテンスができるお店で買われることをオススメします。

 

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