カーテン夢工房

カーテン屋の奮闘記・イッキに書いても日記

カーテン夢工房の社長ブログです。

最近の修理物件(15)

ガソリンがだんだん安くなってきまして、大阪市内で私がいつもいれている

セルフのスタンドはついに100円を切りまして99円/ℓになりました。

2016年1月12日のブログには107円だったと書いています。)

そこは通勤途中の都島区の片町の駅の近くなのですが、会社の近くの

西区のガソリンスタンドは117円です。

IMG_4402_R IMG_4407_R

(画像はすべてクリックすると別のページに飛びまして、そこで

もう一度クリックすると拡大します。)

距離にして4キロぐらい離れているのですが、この15%ぐらいの差は

なんなんだろう?

セルフとそうでないのとの違いはありますが、都会の中心街は地代が

高いんです。

当店も家賃が高いのですが、高いからといって、高く売ることもできず、

お客様のための誠実価格でやっています。

 

さて、本題です。

 

1月は「カーテンマイスターのお宅訪問月間」で当店でお買い上げいただいた

お客様に対して、不具合がありましたらご連絡くださいと年賀状に書いて

送ったところ、かつてなく依頼がありました。

たぶん、なにかキッカケがないといいにくい潜在的な不具合も

たくさんあるんだと思います。

その一部を紹介します。

前回からの続きです。

40)トーソーのブラインドの操作棒の抜け

2015-12-25 13.34.50

2015-12-25 13.34.55 2015-12-25 13.35.06

これはよくあることで、ロックベルトという

部材がわれるとこのようになります。

これは、エンドユーザーの方でも簡単に直すことができます。

商品はトーソーのパーツオンラインショップで購入できます。

1個60円です。

 

 41)シェードのコード切れ

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17年前に当店で取りつけたコード式にシェードです。

2015-12-25 10.07.20 2015-12-25 10.06.17

(画像はすべてクリックすると別のページに飛びまして、そこで

もう一度クリックすると拡大します。)

これは、樹脂製のコードガイドと触れることによってコードが摩耗して

きれました。コードガイドも削られています。

この手の商品は少なくなりましたが、樹脂製のものは経年劣化します。

 

42)ハンターダグラスのデュエットシェードのコード切れ

2015-12-26 13.30.54

2015-12-26 13.21.25 2015-12-26 13.25.47

ボトムバーの樹脂の留め金具がわれて、コードが抜けるのです。

これもよくあります。

 

43)タチカワのラインドレープ(タテ型ブラインド)が完全に開かない

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完全に開けることができないのです。

レールをはずしてみてみるとレールの中を走っているコードが

ランナーと絡んでいました。

CIMG0190

続く

 

 

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最近の修理物件(14)

9月11日のブログにデジカメを修理に出した話をかきました。

買って2年も経っていないのですが、フラッシュがつかなくなったのですが、

5年間の延長保証に入っていたため、無料で修理ができるという話です。

その症状の報告が、先日電話であり、基板の故障で交換部品が入手困難の

ため、上位機種の新品と交換いたしますとのことでした。

それで、本日最新の機種の新品が送られてきました。

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購入した金額が、価格.comの最安値で21000円ぐらいで、5年間

延長保証の代金が1200円ぐらいでした。

送られてきた修理明細には17496円の修理代と書かれていました。

5年間の延長保証に入っていたので良かったですが、2年の経たない

うちに壊れて、17500円も修理にかかるんじゃ困ったものです。

 

私はインテリア商品のメカものの修理をよくやっていますので、

商品はいずれ壊れるものだと思っていまして、自分でものを買うときは

5年間の延長保証をつけています。

消費者の立場になると、2〜3年で壊れると腹が立ちますからね。

そのため、当店では当店でお買い上げの商品に関しましては、

独自に5年間の無料保証をつけています。

 

さて、本題です。

 

最近の修理物件(13)の続き です。

 

38)ハンターダグラスのデュエット・シェードのトップダウンボトム

アップタイプは斜めに上がる。

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ドラムの中でコードはよじれるために起こる現象で、カバー付きの

ドラムに交換

4年9か月前に当店で取り付けた商品で5年保証で修理代当店負担

 

39)ニチベイのプリーツスクリーンツインタイプコード式が

上手く止まらない。

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ストッパー部分の消耗で、ストッパーの交換

他店で購入された分で修理代15000円+消費税

 

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最近の修理物件(9)

仕事で使っているデジカメのフラッシュがつかなくなり、修理依頼に

だしました。

2年前に購入したものですが、販売店が実施している5年間の延長保証に入って

いたため、今回は無料の修理になります。(費用は1200円ぐらいだったと

思います。)IMG_3228_R

修理依頼を出したのですが、納期は3週間ほどかかるというのです。

これじゃ、その間不便で仕方がないのですが、以前のものは5年間に

2回無料修理をしていただいていて、納期がかかるため新しいものを

買ったのです。それが、今回修理に出す商品なのですが、古いものが

使える状態になっているので、それをしばらく使います。

 

インテリア業界には、有償で5年間の延長保証制度というのはありません。

今や、修理依頼がひじょうに多いので、こういう制度があっても

いいのかなと

思っています。

当店は、当店でお買い上げの商品は独自で5年間の無料保証をしています。

当店がインテリア業界で先駆けて、5年間保証をやったことにより、

国内の主要メーカーは今まではほとんどが1年間保証だったのが、

3年間の無料保証になりました。

外資のメーカーはほとんど1年保証です。

日本のメーカーは初期不良がなければ、3年以内に不具合が生じることは

少ないです。

4〜5年目ぐらいに不具合が生じるケースはあります。

そういうことを考えると、当店の5年間保証は、購入時のお値段以上の

メリットがあると思っています。

 

さて、本題です。

 

 26)トーソーのブラインドのコード切れ

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6年ぐらいご使用のブラインドのコード切れ。これはよくあります。

前の最近の修理物件(8)のところで紹介したとおりです。

他社で購入されたブラインドで、事前に画像を送っていただいて、だいたいの

サイズをお聞きしてメーカーに昇降コードを発注して入荷して

すぐに修理に行きました。

修理依頼があって3日で修理を完了しました。

他社購入分で修理代は15000円(税抜)

 

27)プレーンシェードの昇降コードの外れ

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トーソーメカのツインシェードです。

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裾のコードと生地を固定するところが外れたり、割れたりして、

昇降コードが上部のレールのドラムのところに巻き込んで動かなく

なります。

これもよくある修理依頼です。

これはエンドユーザーで修理するのは難しく、全部分解しなければ

ならないのです。

現場で30分程で修理します。

他店購入分で修理代が15000円(税別)

 

28)ハンターダグラスのデュエットシェードのコード切れ

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7年前に当店で販売をしています。

樹脂の部分がコードとの摩擦ですり減るぐらい消耗して、コードの方が切れます。

これはよくあります。

お客様のところから引き揚げてきて、当店で修理して中1日で納品

しました。

当店で販売した商品ですが、5年間の無料保証期間が過ぎているので、

修理代は5000円(税抜)

 

 

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最近の修理物件(8)

先日、沖縄に取り付けに行ったお客様から、お礼のメールと写真を

送っていただきました。

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伺った日はあまり天気がよくなかったので、部屋からの景色が

よくみえなかったのですが、普段は素敵なところです。

高層階の部屋からは慶良間(ケラマ)諸島がみえます。

 

さて、本題です。

 

5月26日に書いた最近の修理物件(7)の続きです。

けっこう修理依頼が多いのです。

ここ3か月ぐらいに修理した物件の報告になります。

何回かに渡って書きます。

どのメーカーのどういった商品が修理依頼が多くて、どのように対処

したかということを知っていただきたいのです。

 

24)ハンターダグラスのデュエットシェードのコード切れ

4年ほど前に他店で購入されたハンターダグラスのデュエット・シェードの

プライバシービューのコードが切れ、斜めになってきれいに上がらないと

いうことで修理依頼がありました。

これはよく依頼のある修理です。

メーカーの保証は1年です。

購入された店は廃業されたとのことでした。修理代は28000円(税抜)

 

25)ニチベイの50ミリ幅のブラインドのコード切れ

13年前に当店でお買い上げいただいたニチベイの50ミリ幅ブラインド

B-FIFTYの昇降コード切れ。

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お客様が当店に持ってきていただき、引取りにも来ていただきました。

当店で、メーカーに昇降コードのみ発注して、コードの取り替えで

3日で納品。

幅2300×高さ1600㎜で修理代5000円税別

 

同じく10年前に取り付けた別の現場のB-FIFTYも昇降コード切れ

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当店のお客様で、きちんと顧客管理をしていますので、何月何日発注の

このサイズのこの商品とメーカーのニチベイに伝え、修理の部材を

送ってほしいというとなぜか黒色の昇降コードが送られてきました。

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交換する前にお客様にその旨を伝えると、黒でもいいとおっしゃって

いただいたので、黒でつけて値引きさせていただきました。

ニチベイに現場から黒色の昇降コードが届いていると電話すると

「ほんとに黒ですか」というので

画像をアップしておきます。(画像はクリックすると別のページに

飛びまして、そこでもう一度クリックすると拡大します。)

修理代を値引きして4000円(税別)

ブラインドのコード切れは、私どもは経年劣化と捉えています。

国内メーカーの保証は今はほとんど3年になりました。

当店は独自に5年保証しています。

国内メーカーの商品は初期不良がない限り、正常な使い方を

していれば10年以上は持ちます。

経理上の減価償却はブラインド関係は5年です。

正常でない使い方というのは、ブラインドのスラット(はね)を閉じた

状態で昇降した場合にコードが切れやすいのです。

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閉じた状態で昇降すると、スラットにあいている穴とコードが

干渉して擦れて消耗しやすいのです。

ブラインドは開いた状態(水平にした状態)で昇降すると

長持ちします。

 

 続く

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ハンタダグラスの電動商品のACアダプターを隠す

お客様に修理の工事代をいうと「高い〜」と言われます。

1回の訪問でその場で直せれば12000円(税抜)プラス材料費で、2回行かなければ

ならないと18000円(税抜)プラス材料費ぐらいなんですけど・・・

多分、高いというのは何かと比較されてのことで、それを一度聞いてみたいと

思っているのですが、その勇気がありません。

「私の技術代・ノウハウ代が何に対して高いのでしょうか?」

おそらく世間一般から見て、我々の能力は低く見られているんだと

思います。

先日も若いお客さまから、レール5窓とブラインド1窓の取り付け工事費が

1万円で見積もりしていたら、このぐらいだったら半日で出来る仕事

なので半人工で5000円になりませんかと言われました。

学生のアルバイトのように思われていて、技術が全く評価されていないことが

残念です。

私どもは、修理の技術や施工のノウハウは他店に比べてあると思って

いますし、その割には安いとは思っていますが、それを評価

していただけない場合は仕方がないものだとあきらめて深追いはしません。

 

さて、本題です。

ハンターダグラスの電動のコンセントタイプはACアダプターがつきます。

コンセントにこういうものを差し込みます。

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世界110ヶ国以上に販売しているので経済大国世界2位の

「MADE IN CHINA」を使っているのは問題じゃないですけど、

これが巾53㎜、高さ95㎜、奥行き42㎜ありまして、部屋側に

ボコッとでるのです。

これを目立たさせないようにすることができます。

こういったのが販売店のノウハウで違いがあるのです。

全部壁の中に入れてしまうのです。

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カバーを外すと、壁の中は隠れ家的に空間があり、コンセントに

差し込んだまま、アダプターごと中にいれます。

そうすると、配線だけが露出するだけです。

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階段の吹き抜けにデュエットシェードプライバシービューをとりつけました。

 この電動タイプのものに電池式のものもありますが、1年半ごとに

電池交換をしなければならず、階段吹き抜け部分にはちょっと不向き

です。

 

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コードレスタイプのハニカムスクリーン

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ご来店いただいたお客様の要望は、窓の上部が開いて空が見えて、

下の部分を隠したいということでした。

一番に頭に浮かんだのがハンターダグラスのデュエットシェード

トップダウンボトムアップ式。

ハンターダグラスの魅力はなんといってもブランド力です。

しかし、カタログをお見せすると色数が少なくて選べる色がないとのことでした。

 

さらに要望としては、小さいお子様がお二人おられるとのことで、

安全面も考慮して、コードのないタイプがいいのではないかとなり、

それならば、ルーセントホーム(キューセント株式会社)のシェルシェードと

なりました。

トップオープンタイプでコードレスがあるのはルーセントホームしか

なく、こちらの商品は色・デザインが豊富が価格が安いというメリットが

あります。

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価格もハンターダグラスデュエットシェードの3分の2ぐらいになり、

約20万円ほど安くなり、お客様にはたいへん喜んでいただきました。

 

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最近の修理物件(6)

昨日の続きです。

18)ニチベイの木製ブラインドのソリ

納品後1か月ぐらいで反ってきました。

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日本のメーカーの木製ブラインドのソリは今まであまりなかったのですが、

1か月ぐらいでここまで反ったのは初めてのケースです。

木製ブラインドは、1枚板(エコタイプは別)なので反ることはあります。

長年使っていると大きいサイズでは重みで反っているのはあります。

メーカーで無償で新品と交換

 

19)サイレントグリスの樹脂のブラケット割れ

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8年ほど前に当店で取り付けたサイレントグリスのカーブ加工の

紐引きカーテンレール。

寝たきりの方のベッドを囲うように変形で取り付けています。

樹脂のブラケットは弱くて経年劣化します。日本の商品にはありませんが

海外のものに多いのです。

当店施工のもので、ブラケットが在庫であったので3240円でブラケット

交換。

 

20)ハンターダグラスデュエットシェードトップダウンボトムアップ

イージライズのコード切れ

3年前に当店で取り付けたもので、コードが切れました。

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分解すると

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ドラムのところでコードが絡んでいます。

初期の分はこのドラムを使っていてよく絡んでコードが切れます。

最近は上写真右の手前のドラムに変わっていて、ドラムの巻きずれは

少なくなりましたが、ボトムレールの樹脂の留め具がよく割れます。
 
デュエットの修理は慣れましたので簡単にできます。

当店施工で5年以内で無償。

 

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