当店では、ハンターダグラスの商品をお買い上げの方に只今素敵なマグカップをプレゼントしております。（なくなり次第終了）
シルエット・シェードの施工例
シルエット・シェードは光を柔らかくとりいれますのでひじょうにきれいです。
こちらは５インチのA2タイプのものです。
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ハンターダグラスのシルエット・シェードの操作コードが切れまして、取り替えに行ってきました。
取付後１６８日で切れました。
シルエットはエンドレスの操作コードにするために熱圧着でジョイントしてあり、その部分が切れました。
ブログにも何度も書いていますが、ハンターダグラスの商品はよくヒモ切れが起こります。
私どもの取扱いの中では、ダントツにハンターの納品後のクレームが多いです。
それに対してメーカーは強気です。ハンターダグラスのホームページの保証基準をお読みください。
http://wf.hunterdouglas.asia/jp/jp/faq/faqguarantee/sb.cn
メーカーの保証は厳密な１年で、保証に伴い発生する取付・取り外し代・送料等の費用はお客様負担でメーカーは負担しません。
今回のクレームにおいても、当店が修理するにもかかわらず、事前にこちらが営業員になりかわって、社内にだすクレーム報告書をつくらなければならないのです。
私は、ハンターダグラスのシルエット・シェードとデュエット・シェードは商品としてけっこう好きなので、クレームが多いことはわかっていますがかなり販売しています。
ハンターダグラスのファセット、ルミネット、スカイラインや電動商品はまだ商品に自信がないのでほとんど売っていません。
売るからには販売責任というのがありますので、お客様にはご迷惑をかけないように当店独自で５年間の無料保証をしております。（メーカーは１年保証なので、他店で購入するとおそらく１年しか保証しないと思います。）
修理講習会も受講しておりまして、ほとんど私が修理しています。
こちらのブログをお読みください。
このメンテナンス講習会の修了証書をもっているのは関西地区では当店だけです。
今回もお客様から操作コードが切れたと電話頂いてから、すぐに商品を手配をして取り替えに行ってきたので、逆にお客様から感謝されました。
今後は、シルエットとデュエットの修理部材は在庫してすぐに対処できるようにすることも検討しています。
ハンターダグラスの商品だけは、きちんとメンテンスができるお店で買われることをオススメします。
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当店では、この1年ハンタダグラスのシルエット・シェードとデュエット・シェードの売上がひじょうに伸びています。
ブログでの情報発信の成果だと思っっています。
ハンターダグラスの商品はけっこう扱いが難しくて、日本での実績があるデュエットとシルエットは当店ではよく販売していますが、他のハンターの商品はまだ日本での実績がないので積極的には販売していません。
私は、ハンターの商品の良いところは良いとちゃんと書いていますが、問題点も鋭く指摘しています。
しかし、販売する限りにおいては、販売店責任というものがあり、責任を持って販売しており、当店独自で5年間の無料保証もつけております。そういったところがエンドユーザーに評価されているんだと思っています。
シルエットシェードの遮光タイプA3-137を取り付けました。
よく、シルエットの遮光タイプってどうなんですかと聞かれます。
こんな感じです。
これ、昼間に遮光タイプのシルエットを完全に閉めた状態の写真です。
遮光タイプというと、光を遮るのですが、このシルエットは生地からは光が漏れないのですが、隙間からはかなり光が漏れます。
寝室に使って暗くしたいと考えている方は期待しないでください。
別の角度の写真
上の写真も閉じている時です。（クリックすると拡大します。）
開けた状態は下の写真
私は、シルエットという商品はファブリックの繊細さにより、自然光を調整しながら部屋に光を採り入れることができる美しさがあると思っていますので遮光タイプのシルエットはあまりオススメはしてません。
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日本ハンターダグラスの商品でシルエットシェードがあります。この商品はひじょうに美しくてよく売れています。
当店でも、窓際に展示と実用を兼ねて取り付けていると、これをみて店内に入って来られるお客様もたくさんおられます。
前後がレースになっている二重構造になっているため、光を柔らかくして取り入れることができるのですが、その間に虫がはいるのです。
そんな時はどうすればいいか？
無視するのです。
ちゃうちゃう
以前は掃除機で横から吸い取ってくださいといってました。
そうじきにいいます。
ちゃうちゃう。
正直にいいます。
大きなシルエット・シェードで真ん中に虫がいると無理でした。
団扇（うちわ）でヨコに風を送ったら簡単に虫が横からでてきました。
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普通の施工写真はたくさんあるのですが、今となってはこのブログに載せてもつまらないし、同業者があまり書かないことを書こうとすると同じようなネタばかりになってしまっています。
また、同じ話になりますが、ハンターダグラスのシルエット・シェードのクリーニングの依頼をうけて超音波洗浄をしました。
当店で３年前に納品したお客さまで、キッチンの前で輪染みになってすごく汚れていました。
（施工担当者が引き取りにいったのでその写真を撮り忘れています。）
このようなものは超音波洗浄をすれば洗うことができます。
超音波洗浄の機械です。
洗浄機の中に入れるだけできれいになります。メガネの洗浄と同じ原理です。
洗うと水が真っ黒になります。
詳しくはこちらをごらんください。
ハンターダグラスの商品はアフターフォローがけっこうたいへんなんです。
ハンターダグラスの商品に関しましては、アフターメンテのリスクが大きいので、クリーニング、修理は当店で販売した商品に限らさせていただいています。
ハンターダグラスの商品はアフターメンテナンスのしっかりした店で注文されることをオススメしています。
当店では、ハンターダグラスの商品も独自に５年間の無料保証をしています。メーカー保証は１年です。
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4月1日はエイプリルフール
今年はツイッターで
「今朝の新聞によると、政府は東電を管轄下におき、節電プロジェクトを立ち上げるようです。節電対策になるような商品にはエコポイントのようなものを検討。今回はインテリア商材も含まれるようで、省エネ対策品の販売に力を入れているインテリア専門店にはメリットがあるようです。」
とエイプリルフールネタをつぶやいたのですが、まったく反応がありませんでした。
今年は、やはり自粛ムードですね。
さて、本題です。
タワーマンションのリビングのコーナーの窓にハンターダグラスのシルエットシェードを取り付けました。
（画像はクリックすると拡大します。）
コーナーの納まりはどちらか一方が長くなります。
それでも必ずすき間が開きます。
今回の取付現場は、窓際天井付けで、タワーマンションのFIXの窓で軒がありません。そのため、直射日光がかなりあたります。ハンターのシルエットのブラケットは樹脂製で、プラスティック樹脂は日光（紫外線）に弱いのです。
そのため、販売店の責任においてより寿命を伸ばしすために、事前にブラケットに超耐候性コーティング剤を塗布しています。
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ハギレの売上代金１３８６２円を日本赤十字社を通じて被災地に寄付いたしました。
大きなことはできませんが、小さな事をコツコツと長く続けていきます。
今日は電車で移動していました。
大阪の阪神百貨店のガトーフェスタ・ハラダの前を通ったらすごい行列ができていました。いつもすごい行列ですが、かつてみたことがない長い列でした。
サラリーマン風の方も並んでおられ、ひょっとしてホワイトデーのお返しなんだろうかと思っていました。
でも、ホワイトデーは３．１４だからラスクじゃなくてパイ（π）でしょう。
さて、本題です。
京都市内のお客さまで、ブログを読んで遠くからご来店いただきました。
吹抜けにハンターダグラスのシルエットシェードを取り付けました。
シルエット・シェードはブラインド機能を持ち合わせながら、ファブリックの持つ繊細さが自然光をやさしく取り入れてくれまして、優雅な気分にさせてくれます。
こちらの現場では、吹抜けの窓上には電源が用意さてていて電動がつけられるようになっていました。
お客さまも電動のシルエットにするかどうかでそうとう悩まれたのですが、私自身、自信をもっておすすめすることができませんでした。
ハンターダグラスの電動は、AC-DC変圧器とコントローラを別に取り付けなければならないのですが、窓上にはカーテンボックスがなく、それを露出して取り付けなければなりません。
意匠的な問題と、金額が電動になるとひじょうに高くなるのと、ハンターの電動は取付けたことはないのですが、私自身今まで海外のモーターで苦い経験をしているからです。
今回は、下から手動操作になったのですが、操作性はスムーズで操作コードもそんなに目立つことはありませんでした。
こちらのお宅には、すごく元気でかわいい小さなお子さまがお二人おられまして、おばちゃんが孫が２階から飛び込むことを心配され、寒さ対策と落下防止のための天幕をレースで取り付けています。
しっかり固定しながらも簡単に取り外しができるようになっています。
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日本ハンターダグラスは商品管理はきちっとしており、商品にステッカーを貼ってクレーム対応してくれた日付と合格印が押されて送り返してきます。
当店でもそれを見習いまして、クレーム処理をしたらステッカーと会社のロゴマークを商品の裏側に貼るようにしました。
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