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カーテン夢工房

カーテン屋の奮闘記・イッキに書いても日記

カーテン夢工房の社長ブログです。

お客様の声 ハニカムスクリーン、ハンターダグラスとニチベイの違い

ここ1〜2年、デジタルプリントの時代がやってきたということで

カーテンやロールスクリーンや壁紙にデジタルプリントした商品が流行りだして

きました。

簡単に言えば、パソコンのプリンターのデカいもので、生地等にプリント

するやり方です。

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ロールスクリーンにプリント。

実はこれはアナログで手書きです。

20年間吊っておられたロールスクリーンをハニカムスクリーンに取り替えるに

あたって、お孫さん達がこられて、記念にロールの生地に絵を描かれたものです。

すばらしいセンスで、ちょっと感動したのですが、新しい商品を

取り付けなければならないのですぐに外しました。

 

築20年のコンクリート打ちっぱなしの住宅で、新築時にタチカワの

ロールスクリーンが12台リビングとダイニングに取り付けてありました。

ほぼ、全面ガラスで冬場はひじょうに寒いとのことで、断熱効果の

高いハニカムスクリーンに取り替えることになりました。

当初はハンターダグラスのデュエットシェードアーキテラで11台

取り替える見積もりをしたのですが、あまりにも高くなったため、

リビング7台はハンターダグラス、ダイニング4台はニチベイの

レフィーナ45ミリになりました。

DSC04251

上の写真の右側がリビングでハンターダグラスのデュエットシェード

アーキテラ、左側がニチベイのレフィーナです。

 

リビングに取り付けたハンターダグラスデュエットシェードアーキテラ

C22-989

DSC04241

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二重構造になっていて、断熱効果がひじょうに高いと言われている

商品です。

そのかわりお値段も高くて、ニチベイのレフィーナを取り付けたところと

同じサイズならば、当店の販売価格でレフィーナが54000円に対して

デュエットは119600円で2倍以上します。

 

ダイニングに取り付けたニチベイレフィーナ45㎜ H1105は

DSC04252

DSC04255 DSC04260

こちらはシングルタイプです。

 

しばらく経ってからお客様のところにお伺いして感想をお聞きしました。

ハニカムスクリーンに変えたことによって、暖かさがまったく違うということで

ひじょうに喜んでいただいていました。

今まで我慢をしていて、どうしてもっと早くに交換しなかっただろうと

おっしゃっていました。

ロールスクリーンに対してハニカムスクリーンの断熱効果の違いは

大きいようです。

その結果、結露がすごくするようになったとのことです。

今まで、室内と室外の温度差があまりなかったということがわかります。

 

これは、メーカーはあまりいいませんが、ハニカムスクリーンをとりつけることに

よって結露することはよくあります。

また、ロールと違って、音が響かなくなったとも言っておられました。

吸音効果もあります。

 

リビングとダイニング、ハンターとニチベイの違いはどうですかと

お尋ねしたところ、きっぱりと

まったく差を感じないとおっしゃっていました。

 

がくっ

 

価格は2倍以上しますし、数字的にみれば確かに2重構造のデュエット

シェードアーキテラの断熱効果はあるのですが、体感できるほどの差は

ないということでしょうか。

操作性もニチベイの方がいいとのことでした。

 

ハンターダグラスの良さはブランド力です。

世界110か国以上に販売しています。

 

もう一方はニチベイ

 

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セイキのハニカムスクリーン

一昨年から節電意識が高くなり、断熱性能の高い商品を求められるお客様が

多くなりました。

その中で、もっとも効果的な商品がハニカムスクリーンです。

この分野では、ハンターダグラスのデュエット・シェードが従来からの

商品としてよく売れています。

他にはセイキにハニカムサーモスクリーンがあり、昨年にはニチベイが

ハニカムスクリーン「レフィーナ」を出し、今年の6月にはトーソーが

ハニカムスクリーン「エコシア」を出しました。

当店では、昨年ニチベイが「レフィーナ」を出してから

ハンターダグラスのデュエットシェードがよく売れるように

なりました。

それまでは、この分野ではデュエットシェードの独占でしたが、

取扱店が少なくエンドユーザーへの浸透度は今一つでした。

ニチベイが出したことにより、この商品が広く知れ渡るようになりました。

そして、ご来店いただいたお客様は、この2社の商品を比較されると

ほとんどがハンターダグラスのデュエットを選ばれます。

価格はデュエットの方がはるかに高いのですが、見比べると良さが

わかります。

今年、トーソーが同じような商品を出したことによって、

ニチベイとトーソーがこの冬に向けてPR合戦をすると、ハンターが

ますます魚父の利を得る構図でしょうか?

 

また、昨年ハンターダグラスがコード式を廃止したことによって、巾の小さい窓で、

トップダウンボトムアップ式ができなくなり、それに代わるものとして

セイキのハニカムサーモスクリーンのツーウエイタイプがよくでるように

なりました。

 

当店はハンターダグラス・セイキ(正規)販売店です。

ハンターダグラスとセイキのどちらも取引をしており、たくさん取り扱って

おります。

もちろん、ニチベイ、トーソーも扱っています。

 

ハニカムスクリーンのトップダウンボトムアップ(上からも降りて、下からも

上がるタイプ:ツーウエイタイプ)は

ハンターダグラスはイージーライズ操作でしかできなくて

製作最少巾は73㎝です。

それに対してセイキはコード式で最少巾30㎝からできます。

セイキのツーウエイタイプの施工例

 

 

セイキのものはこうした小窓にもできます。

セイキの大きな特徴はハニカムがすべてダブルになっています。

この写真は別の商品で撮っています。

このダブルハニカムはセイキだけです。

ハンターは二重構造のアーキテラです。

どちらの方が断熱効果があるのかというと、あきらかにアーキテラなんですが

比較するデータがありません。

シングルタイプとダブルタイプとでは、どちらが効果的かというと

ダブルタイプなのですが、これもどのぐらい効果があるのかという

比較データがありません。

また、セイキには天窓用のトップライトタイプというのもあります。

 

 

これはぴったり閉まりまして断熱効果はすごくいいです。

しかし、高い窓や大きい窓にはおススメしません。

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吹き抜けにデュエットシェード

2年半前に買ったデジカメの調子がよくなかったので修理に出しました。

ネットで21000円ぐらいで買ったもので、その時に5年間長期保証という保険に
入っていました。

今は電気製品では延長保証制度が確立されているようで、
こればかり扱う別会社があって いろんな販売店から受注しているようです。

私のは福岡の株式会社リペア・デポという会社で、引取りはヤマトで
無料できてくれました。

保険代は5年間の保証でデジカメの場合は967円でした。

このデジカメを買う前のものが2年ぐらいで壊れて、
修理に出そうと思って調べたら 12000円ぐらいかかったと思います。

それならば新品を買ったほうがいいやと思って買ったのです。

デジカメはすぐにいいのが出るので買いかえる方がいいと思うのですが、
 当店では5年間保証をしているので、こうして保険をかけるのはどんなものかと
思って試しにやってみました。

まさか、この保険を使うとは思っていなかったのですが、
家電業界の保証制度の ノウハウを知る良い機会になりました。

当店は販売した商品の5年間無料保証をしています。

エンドユーザーの方にはたいへん喜んでいただいており、
当店ならば安心ということで遠くからもご来店いただいています。
修理に関しましては部品代もすべて5年間無料でさせていただいています。
(営業テリトリーのお客様に対してです。)

 

メーカーの保証は1年間だったのですが、私どもが5年保証するように
なってからブラインド系メーカーのタチカワ、ニチベイ、トーソーも
3年保証をするようになりました。

こちらとしては、メーカー保証を独自に延長していますので、
それなりのリスクもあります。

そのため、電気製品のようにこれらの延長保証を有料化できないだろうかと
考えています。

たとえば、商品によってやメーカーによっても違って、
クレームの起こる率によって 延長保証代を変えます。

5年間無料保証の保証代として

 ニチベイ・トーソーならば1000円 

タチカワならば1500円

ハンターダグラスならば10000円 等

今は完全に無料で5年間保証していますが、
こういうやり方も検討すべきかと考えています。

保証代を頂かない場合は、メーカーの保証に準じて、
頂いた場合は5年間の保証をするという制度です。

 

さて、本題です。

吹き抜けにハンターダグラスのデュエット・シェードを取り付けました。

お客さまは、滋賀県大津市からご来店いただき、取り付けに

行ってきました。

遠方の場合は、別途出張費をいただいています。

 

吹き抜けに3か所窓があります。

商品はハンターダグラス・デュエットシェードD2-951

普通の窓は2窓ともトップダウンボトムアップ式

大きい窓は幅3338ミリを1台で取り付けています。

トップダウンボトムアップ式は上を開けることも、

上も下もあけることができます。

デュエット・シェードは断熱性が高くて吹き抜けにはぴったりの商品です。

 

デジカメを修理にだしたあと、戻ってきてからデジカメをどこかにやってしまい

みつかりませんでした。

そのため、写真はiPhoneで撮影したもので暗くなっています。

写真データがなくてブログが滞っていましたが、デジカメもみつかりましたので

これからまた書いていきます。

ハンターダグラスの商品に関して、エンドユーザーの方から

「壊れやすいのですか」という問い合わせが多いのです。

シルエットシェードとデュエットシェードに関しては

何度も改良されていますので、故障も少ないです。

私どもひじょうによく販売をしています。

他の商品に関してはあまり販売をしていないのでよくわかりません。

以前のものはよく修理依頼があります。

国内のメーカーのものに比べると、修理依頼が多いのは事実です。

そうなったときのメーカーの対応があまりよくないのです。

当店は、ほとんどの場合当店で修理をしますし、5年間の

保証をしています。

 

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ハンターダグラスのデュエット・シェード仕様変更

ハンターダグラスのデュエット・シェードが仕様変更になり、新しくなった商品が

3月27日より発売されます。

大きな違いはコードロック操作とライトライズ操作がなくなりまして、

あらたにウルトラグライド操作ができました。

 

上の写真の左はコードロック操作で、よくコード切れを起こしていました。【廃番】

上の写真の右はライトライズ操作です。操作コードなどがなくて

下のバーを持って操作するタイプで以前にグッドデザイン賞もとったことのある

見た目いい商品です。展示しているだけで斜めになったりしまして【廃番」】

あらたにウルトラグライド操作というのができました。

これは動画を見て頂いた方がわかりやすいと思います。

どうでもいいが動画です。

真ん中の三角をクリックしてください。

ニチベイのロールスクリーンのワンコード式みたいな操作方法で

コードを少しずつ引っぱると少しずつ上がります。

コードの長さは常に一定です。コードを短くしておくこともできますので

小さいお子様がおられる家庭ならばひじょうにいい商品です。

  

 当店の店内に展示しています。

見た目カッコ良くてすごくいい商品です。

しかし、ハンターダグラスの場合、新商品がでたらいつもなにか

問題が起こります。

前回のデュエットシェードの仕様変更で、イージーライズタイプの

トップダウンボトムアップのの時もそうでしたが、

これはいいやと思って、たくさん販売したら発売当初の商品で

1年間に4回問題が起こりました。

ハンターダグラスも把握しており、問題点をこそっと変更したりしています。

【大丈夫宣言】
今のデュエット・シェードのトップダウンボトムアップ(TDBU)、

プライバシービューと標準型は大丈夫です。

もちろん、シルエットシェードも以前は操作コード切れがよく起こりましたが、

今は大丈夫です。

今回、デュエット・シェードの仕様変更で良くなった点は

高さ調整機能がついたことです。

付属品でネジまわしがついていて、上下15㎜の高さを調整することが

できます。

 

問題点は価格で、ドラム式のイージーライズと同じになったことです。

今までのコードロック操作のような価格メリットはありません。

他に、ヘッドレールの仕様がかわったり、ヘッド・ボトムレールの色が

変わったりしています。

当店では展示しておりますが、ハンターダグラスの商品は発売当初は

いつも何か問題がおこりますので、毎日操作を繰り返す実験をして、

しばらく様子をみて、メンテナンス講習会を受けてから

積極的に販売したいと思います。

 

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高層階にはデュエットシェードアーキテラがおすすめ

ニチベイがハニカムスクリーン「レフィーナ」を10月に発売してから、元祖ハニカムスクリーンのハンターダグラスのデュエット・シェードがよく売れるようになりました。

季節的にも寒さ対策で断熱効果のひじょうに高いハニカムスクリーン(蜂の巣状態になったスクリーンで、業界内しか通じないかもしれませんが一般名詞として使わせて頂きます)がよく売れてます。

ニチベイが出したことによって、ユーザーに浸透したようです。
ニチベイのレフィーナもよく売れているようで5点ほど欠品しています。

ニチベイのレフィーナとハンターダグラスのデュエットはどう違うのかとよく聞かれます。

私の見解です。

ハンターのデュエットはよく修理依頼が多いのです。アメリカの商品で、修理して使おうというような発想はありませんし、壊れたら新しいものに交換するという考えです。
当店では独自で5年保証していますし、修理も自社でできますし、何が問題になるかを事前に説明をしておりますのでご安心ください。

他社で購入される場合は、修理が低価格できちっとできるのかどうかを確認してからご購入されることをオススメします。

ニチベイのレフィーナのメカはプリーツスクリーン「もなみ」で実績がありますので安心です。ニチベイのメカはもっと信頼ができます。

生地はやはりハンターダグラスの方がいいです。ニチベイは25ミリ巾のものしかないですが、ハンターは大きいサイズの45ミリ巾ぐらいのもあり、二重構造になっているアーキテラという商品があり、これが断熱効果がすごくいいのです。

 先日、高層マンションにハンターダグラスのデュエットシェードアーキテラを取り付けました。

 

外から見られる必要のない高層マンションの高層階では、景色も価格価値でレースは必要でなく、直射日光対策や冬の夜の寒さ対策に 開けた時の解放感があり、断熱効果のあるデュエットシェード・アーキテラがオススメなんです。

アーキテラとは、

ハニカム(蜂の巣状)が二重になっており3層の空気層ができて断熱効果が高いのです。
ニチベイにはこのタイプはありません。

全開した時もすっきりです。

昇降コードは垂れます。

 

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修理依頼が多くなってきています。

 最近、メカ物の修理依頼が多くあります。ここ10年はメカ物と言われるシェード、ブラインド、ロールスクリーン等がよく売れたことによると思います。これからはもっと増えてくると思います。

当店では、当店でお買い上げいただいた商品に関しましては5年間の無料保証をしております。5年以上経過したものに関しましては、部品代+交通費・高速代・駐車場代程度で比較的お安い価格で修理をさせていただいています。

他店購入の分も喜んで修理いたします。価格はメーカー標準価格に準じておりますので、当店でお買い上げいただいた分と比較すると少し高くなります。

修理代の価格はこちらです。

ここ3日間連続して修理に伺ってます。

1)ハンターダグラスのデュエットシェードコード式 10年前に当店で取付け。

クレーム内容 ヒモ切れ

この商品が一番クレームが多いのです。当店は部品一式在庫しておりますので、すぐに対応することができます。

 

上の左は部品一式です。

 

ハンターダグラスは1ミリ単位の受注をしており、公差前後2ミリにため、高さ調整するのがひじょうに難しいのです。現場でも修理はできるのですが時間がかかるので、大阪市内の為、朝引き取りいったん持ち帰り夜届けました。

迅速な処理でお客さまに喜んでいただきました。

当店お買い上げの商品で10年経っていますので、修理代は5250円いただきました。メーカーに依頼すると20000円以上かかり納期も1週間以上かかります。

2)トーソーのプリーツスクリーン 5年9カ月前に当店で取付け

  クレーム内容 操作コードが動かなくなった。

 

 

これもトーソーのメカではよくあることで、逆回転防止のギアが行きすぎて動かなくなるのです。 現場で分解して修理しました。

少し手間取りまして2時間弱作業にかかってしまいました。

5年の保証期間が過ぎていますので修理代5250円とチオビタドリンクをいただきました。

 

 

3)ニチベイ B-FIFTY        4年8カ月前に当店でとりつけ

クレーム内容   ヒモが切れかかっている。

事前に状況をきいて、昇降コードを用意してその場で分解してコード交換をしました。

迅速な対応に喜んでいただきました。

5年間の無料保証期間なので、無料でコード交換をさせていただきました。

ほんとになにも支払わなくていいんですかと聞かれながら「お~いお茶」の500ミリリットルのペットボトルを1本いただきました。

 

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ハンターダグラスのデュエットシェードトップダウンボトムアップを取り付けました

ハンターのデュエットシェードトップダウンボトムアップを取り付けました。

 

 

この商品はとても人気があります。

トップダウンしまして上からの光を取り入れながら道路からの目線を遮ることができます。

外から見るとこんな感じです。

デュエットシェードはハニカム状(蜂の巣)になっていまして、そこに空気層ができ断念効果が高く冬暖かく、夏涼しく節電効果の高い商品です。

 

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