カーテン夢工房

カーテン屋の奮闘記・イッキに書いても日記

カーテン夢工房の社長ブログです。

吹き抜けにデュエットシェード

2年半前に買ったデジカメの調子がよくなかったので修理に出しました。

ネットで21000円ぐらいで買ったもので、その時に5年間長期保証という保険に
入っていました。

今は電気製品では延長保証制度が確立されているようで、
こればかり扱う別会社があって いろんな販売店から受注しているようです。

私のは福岡の株式会社リペア・デポという会社で、引取りはヤマトで
無料できてくれました。

保険代は5年間の保証でデジカメの場合は967円でした。

このデジカメを買う前のものが2年ぐらいで壊れて、
修理に出そうと思って調べたら 12000円ぐらいかかったと思います。

それならば新品を買ったほうがいいやと思って買ったのです。

デジカメはすぐにいいのが出るので買いかえる方がいいと思うのですが、
 当店では5年間保証をしているので、こうして保険をかけるのはどんなものかと
思って試しにやってみました。

まさか、この保険を使うとは思っていなかったのですが、
家電業界の保証制度の ノウハウを知る良い機会になりました。

当店は販売した商品の5年間無料保証をしています。

エンドユーザーの方にはたいへん喜んでいただいており、
当店ならば安心ということで遠くからもご来店いただいています。
修理に関しましては部品代もすべて5年間無料でさせていただいています。
(営業テリトリーのお客様に対してです。)

 

メーカーの保証は1年間だったのですが、私どもが5年保証するように
なってからブラインド系メーカーのタチカワ、ニチベイ、トーソーも
3年保証をするようになりました。

こちらとしては、メーカー保証を独自に延長していますので、
それなりのリスクもあります。

そのため、電気製品のようにこれらの延長保証を有料化できないだろうかと
考えています。

たとえば、商品によってやメーカーによっても違って、
クレームの起こる率によって 延長保証代を変えます。

5年間無料保証の保証代として

 ニチベイ・トーソーならば1000円 

タチカワならば1500円

ハンターダグラスならば10000円 等

今は完全に無料で5年間保証していますが、
こういうやり方も検討すべきかと考えています。

保証代を頂かない場合は、メーカーの保証に準じて、
頂いた場合は5年間の保証をするという制度です。

 

さて、本題です。

吹き抜けにハンターダグラスのデュエット・シェードを取り付けました。

お客さまは、滋賀県大津市からご来店いただき、取り付けに

行ってきました。

遠方の場合は、別途出張費をいただいています。

 

吹き抜けに3か所窓があります。

商品はハンターダグラス・デュエットシェードD2-951

普通の窓は2窓ともトップダウンボトムアップ式

大きい窓は幅3338ミリを1台で取り付けています。

トップダウンボトムアップ式は上を開けることも、

上も下もあけることができます。

デュエット・シェードは断熱性が高くて吹き抜けにはぴったりの商品です。

 

デジカメを修理にだしたあと、戻ってきてからデジカメをどこかにやってしまい

みつかりませんでした。

そのため、写真はiPhoneで撮影したもので暗くなっています。

写真データがなくてブログが滞っていましたが、デジカメもみつかりましたので

これからまた書いていきます。

ハンターダグラスの商品に関して、エンドユーザーの方から

「壊れやすいのですか」という問い合わせが多いのです。

シルエットシェードとデュエットシェードに関しては

何度も改良されていますので、故障も少ないです。

私どもひじょうによく販売をしています。

他の商品に関してはあまり販売をしていないのでよくわかりません。

以前のものはよく修理依頼があります。

国内のメーカーのものに比べると、修理依頼が多いのは事実です。

そうなったときのメーカーの対応があまりよくないのです。

当店は、ほとんどの場合当店で修理をしますし、5年間の

保証をしています。

 

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ホタル族はブラインドのコード切れに注意

当店で、3年8か月前に納品したブラインドのコードが切れそうとのことで

修理に行ってきました。

  

(画像はクリックすると拡大します。)

 このお客様は、以前にも他店で購入されたブラインドで同じようなコード切れが

 あり、その時はお金をいただいて当店で修理をさせていただきました。

 その後、新品を当店でお買い上げいただいたのが3年8か月前です。

 この商品はニチベイのもので、ニチベイは3年間保証をしていますが、

 当店は5年間保証のため、無料で修理いたしました。

ふつうはこんなによく切れることはないはないので問題はどこにあるのかを

知る為にお客様のライフスタイルをお伺いしました。

そうすると、夜、ブラインドを閉めた状態で昇降コードを引っぱって開けて

ベランダでたばこを吸うとのことでした。

わかった。

原因はそこです。

ブラインドを閉めた状態で昇降コードをひっぱると、穴にコードが

こすれて消耗しやすいのです。

 上の写真のような状態でブラインドを上げないでください。

ブラインドの羽根(スラット)を水平にした状態で操作をしてください。

メーカーの取り扱い説明書にも書かれています。

 

 今までどこのメーカーでもコードが切れて修理した現場を思い出してみると、

すべてマンションでベランダにでる掃き出し窓でした。

推測ですが、ブランドを閉めた状態で昇降されていたことが原因だと

考えられます。

ベランダでたばこの臭いがしたかどうかは覚えていませんが、

夜にたばこを吸うためにブラインドを閉めた状態で開閉されていたことが

考えられます。

 

お客様には注意を喚起しましたが、当店が5年間の無料保証を

していたため、当店で買ってほんとに良かったと喜んでいただきました。

当店はタチカワ・トーソー・ニチベイのメカ物(タチカワのパーフェクトシルキーを

除く)は40%引きで取付工事費は基本5000円で1台増えるごとに

1000円アップです。

販売店やネットショップの中には45%や50%引きの店もありますが、

当店は5年間の無料保証をつけていますので良心的な価格で

販売させていただいていると思っています。

これだけの保証をしているところで、この価格で販売しているところは

少ないと思いますし、メーカーの保証は3年間です。

その3年間保証もここ2年間の動きで、当店が5年保証を打ち出して

からです。

なにか起こるのは3年間が過ぎてからが多いのです。

カーテン夢工房はアフターに強い店です。

 

 

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タチカワ製品保証期間を3年に延長

立川ブラインド工業のブラインド、タテ型ブラインド、ロールスクリーン、プリーツスクリーン、アコーデオンカーテン等を平成24年1月5日受注分より3年間の保証となりました。

http://www.news.blind.co.jp/news/index.php?itemid=242&ref=rss20

今までは、タチカワは1年保証、もしくは商品によって2年保証でした。

トーソーが10月から3年保証を打ち出しましたので、多分タチカワもそのようにすると思っていましたらいつものパターンで3か月遅れてやってくれました。

ニチベイは今のところ、ロールスクリーンは3年保証で他は1年だと思います。

タチカワがほとんどの商品を3年保証にしますが、それによって1月5日から商品のなにかを変えるということはありません。

他社がやっているからそうするだけだと思います。

しかし、各社そうですが、スラット部、生地部、レザー、パネル部、や操作コード等の消耗部品は対象外です。

今までとそんなに変わらないのですが、商品に対する安心感があります。

当店は、どこのメーカーでも当店で販売する商品は独自で5年間の無料保証をつけてます。

 

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ハンターダグラスメンテナンス講習会

ハンターダグラスのメンテナンス講習会がありまして、受講して修了証書をいただきました。

 関西地区では当店のみです。

実は、あまり大きな字では書けないので、小さく書きますが

ハンターダグラスの商品は修理しなければならないことが多い

のです。

メーカー保証は1年しかやっていませんが、当店は独自でお買い上げの商品は5年保証しています。

そのため、何かあったときに当店で修理ができるように技術の取得をしてきました。

この修了証書を授与されたのは全国で20社弱で、沖縄からもお見えになっていました。

関西地区では当店だけです。

こういったセミナーは商品を販売する上で、メカの仕組みがわかりひじょうに役にたちました。

 

 

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