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カーテン夢工房

カーテン屋の奮闘記・イッキに書いても日記

カーテン夢工房の社長ブログです。

カーテンクリーニング物語 その1

年末になると他店購入のカーテンクリーニング依頼が多いのです。

なぜか

当店でご購入いただいたお客様は毎年10月中旬から11月20日まで、20%引き

キャンペーンをしていますので、ほとんど11月20日までに依頼があります。

これは当店の都合なのですが、年末になるとバタバタしますので、出来るだけ早めに

クリーニングの依頼をいただくために割引しています。

 

当店でカーテンを買っていないお客様は、「そんなの関係ねぇ」という感じで

12月になってからの依頼が多いのです。

この2日間で私が納品に行ったカーテンクリーニングの話を3話連続で書きます。

 

その1

クリーニングをしたら裂けちゃいました。

 

12年前に他店で購入されたフィスバのレースです。

3年ごとに当店でカーテンクリーニングをさせていただいているお客様です。

ずっとこちらでカーテンクリーニングをさせてもらっているので大丈夫だと

思って洗ったら両開きのレースの真ん中でいつも手で持って開閉するところが

裂けたのです。

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写真ではわかりにくいかもしれませんが、耳のところの縫っていることろが

わずかに裂けました。

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掃除機にいいました。

 

ちゃう

しょうじきに言いました。

 

常に手で引っ張っているところで経年劣化しており、そこに刺激を与えた

ために起こったものです。

お客様も納得していただき、レースの左右を入れ替えて取り付けました。

カーテンには、両開きの場合一応右と左があります。

それがわかるのは洗濯絵表示ラベルで、それが左右にくるように取り付けます。

左右をひっくり返すと、洗濯絵表示ラベルが真ん中にきます。

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実は誰も教えないですけど、こうするとカーテンが長持ちするんです。

いつも同じところに太陽が当たったり、手で持ったりするとそこが傷みます。

1か所でも破れると、カーテンとしての価値がなくなります。

 

教訓1

カーテンを洗った後、取り付ける時は左右入れ替えましょう。

これは、王道ではなく邪道ですが長持ちします。

 

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リピーターさま向けカーテンクリーングキャンペーンは11月20日まで

明日11月14日月曜日はスーパームーンです。

明日の満月は1948年以来68年振りにお月さんが地球に大接近し、超スーパームーンだそうです。

次に今回と近い大きなスーパームーンになるのは18年後です。

久しぶりにお月さんをじっくり眺めながら遠回りをして帰ってきるかな。

 

さて、本題です。

リピーターさま向けのカーテンクリーニングのキャンペーンの

締切が11月20日となっています。

当店でお買い上げいただいたカーテンに限り、通常価格から20%引きです。

カーテンのクリーンニングを年末にしようと思っておられる方も多いと思いますが、

1か月早くしたところでそんなに変わりません。

窓を閉め切る季節になれば同じです。

 

ご自宅で洗濯されようとしている方もカーテンを洗うのは今が一番いい季節です。

これからは窓を閉めますので汚れません。

年末になると、他にもしなければならないことが増えてきます。

もっと寒くなる前にしておいた方が楽です。

洗濯をしたらすぐにカーテンレールに干して乾かしてください。

今ならば少し窓を開けておいても耐えられると思いますし、そうすると早く乾きます。

 

私は、11月になってからは週末はカーテンクリーニングの引取と取り付けばかりしています。

今日も5件ありました。

今日、引取りのレース

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クリエーションバウマンの分繊糸(細い糸)を使ったレースです。

この手のレースはマメに洗わないと、紫外線で繊維を傷めで裂けてしまいます。

こちらのカーテンは2年前にも当店でクリーニングをしています。

上等なレース程、マメに洗ってください。

5年ぐらい洗わないで吊りっ放りにして、太陽がよく当たっていれば

一発で裂けます。

カーテンのクリーニングは、クリーニング屋じゃなくて、カーテンを買ったところに

相談するのが一番です。

 

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オーダーカーテンのサイズがぴったりだと誉めてもらえる

昨日の14時ごろから今朝の11時ごろまでインターネットがつながりませんでした。

今の時代に、ネットが繋がらないというのは、メールも読めなくて仕事にならない

不便さがあります。

パソコン関係で何かトラブルがあればすぐに修理に来てくれるメンテナンス業者と

月々定額2800円で年間契約をしていまして、有事の時は無料できてくれるのです。

この会社がひじょうに便利で、支払っている価格以上に価値があり、今回も

助けていただきました。

サーバーが繋がらない状態になっていて、システムを入れなおしていただき、

復旧しました。

原因はよくわからなくて、こういう時はどこにいえばいいのかもわからないので、

パソコン専用のこういうなんでも屋さんは重宝です。

インテリア業界にも、こういう需要はあるのかなと考えながら・・・・

 

 近くのマンションで私が吊りこみに行った現場の話です。

吊りこみをしていると背後から、いろんなことを話しかけてくる大阪のおばちゃんなんです。

「サイズぴったりやん」

「一応はかりましたんやん。」

「3年前にニトリで買った時は、紙とはかるやつをもらって、自分で測ったら

15㎝長かってん。それで丈直しをしてもらったら4000円取られたんや〜」

「当店はカーテンの取り付け、実測は無料ですからね。でも、4000円で

丈直しをしてくれたら安いと思いますよ。」

「兄さんとこ、カーテン安いねぇ。この大きさで26000いくらやもんなぁ。

ニトリより安いねぇ」

「まぁ、にとりよったりですけどねぇ。袋物の既製カーテンはニトリは

安いけど、オーダーカーテンやったらけっして安くはないと思いますよ。

当店は実測費や取り付け費なども含めて総合的にみたら安いと思いますよ」

「お店の人も感じよかったもんなぁ」

「ありがとうございます。」

「お兄さん、年いくつなん?」

「いくつにみえますか」

「50ちょいかな」

「来年、還暦ですねん。商売始めて30年ですね。」

「へぇ〜 社長さんですか?」

「こんなカッコしてとりつけてますけど、責任者なんです。」

社長というとびっくりされたようですが、これはブログは読んでおられないなと思って

書かせてもらいました。

 

逆のケースもありまして、創業して間もない29年前ぐらいの話です。

誰かの紹介だったと思うのですが、新築のお客様のところに打ち合わせに行ったのです。

その時は、サラリーマンを辞めたあとだったので、お客さまと会う時はネクタイをしていく

のは当たり前と思っていったのでそうして打ち合わせをしました。

紹介だったので、仕事はいただいて、取り付けも自分で行きました。

そしたら、言われたことが

「あんた、社長やと思っていたら職人かい?」

引っ越し日で、ご家族の方が店屋もん(出前)を取られるのに私の分も

ご馳走していただいたのですが、ご家族の方は皆、「親子丼」で私だけが

「玉子丼」だったのです。

この食い物の思い出だけは、未だ忘れることはなく、

「いつかはかしわ(関西では鶏肉のことをいう)のはいった親子丼を

食べたい」と思ったものです。

 

こちらの現場でついていたカーテン

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片開き分だけ新しくしたところ

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お客様はブルーのLED照明付きの棚を買われて、それに合わせてカーテンも

変えたくなったと言っておられました。

3年でカーテンを替えていただけるお客様はありがたいです。

巾534㎝×丈241㎝ 1.5倍使いの形状記憶カーテンで税込で26568円

こんなカーテンも取り扱っています。

 

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カーテンクリーニングは難しい

 年末になると、以前買っていただいたお客様から「リビングにつけている

カーテンは洗えますか」というような問い合わせが多くあります。

当店でお買い上げいただいた商品に関しましてはデータ管理をしていますので

お答えできますが、他店購入のものまではわかりません。

洗えるかどうか不安の場合は、ぜひご購入されたお店に問い合わせを

されることをおススメします。

先月、インテリア業界の最大のイベントである「JAPANTEX2015」が東京で

ありまして、そこで「カーテンを上手に長持ちをさせるクリーニング

テクニック」というセミナーがありまして受講しました。

講師は、クリーニング業界のカリスマ女史で、

NPO法人日本繊維商品めんてなんす研究会理事長代行、筆頭常務理事の

中村美和子さんです。

クリーニングセミナー

この話がけっこう勉強になりました。

クリーニング業界でも、クリーニングアドバイザー(CA)という

資格制度がありまして、これが窓装飾プランナーと同じ有資格者が

1000人程度です。

この比較は後日、別タイトルでブログに書きます。

 

カーテンを上手に長持ちさせる方法の結論としてはマメに洗うこと

です とおっしゃっていました。

私もそう思います。

当店ではレースは年に2回、ドレープ(厚手カーテン)は2年に

1回洗いましょう と言っています。

お話の中で、クリーニング業というのは、クレーム産業で接客クレームの

ワースト1だそうです。

特にクリーニング屋にとって、カーテンはおいしくない商品だそうです。

たぶん、トラブルが多いんだと思います。

当店でも、ここ10年カーテンクリーニングを買っていただいたお客様の

アフターフォローとして推進してきました。

たぶん、先月から関西地区では一番カーテンクリーニングをしている

カーテン屋になったと思います。

当店の場合は、クリーニングが無理だと思ったらお断りを

することもあるので、ほとんどクレームはありません。

この10年で2回ほど、クレームがあり、綿の生地で洗ったら縮んだと

いうのと、レースが洗ったら裂けたことがあります。

 

先月も、他店で購入されたフィスバのカーテンのクリーニング依頼が

ありました。

伺ったところ、白洋舎から洗濯絵表示ラベルのネームタグが

フィスバだったので断られたとのことで、当店に依頼がありました。

それはハクジョウジャと思って、綿の商品に裏地付きでトリム付きの

カーテンで、問題はなさそうだったので、意気に感じて持って帰りました。

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画像はクリックすると、別のページに飛びまして、そこでもう一度

クリックすると拡大します。

持って帰って加工所に送ると、トリムの部分がかなり傷んでいて、

これを洗うとボロボロになるという判断があり、洗わずに

お返しすることになりました。

 

う〜ん、白洋舎の判断は正しかった。

 

もし、当店で洗ってトリムがボロボロになると責任問題になるところでした。

今週、こんな電話もありました。

「白洋舎にカーテンクリーニングをしてもらったらヒダがなくなって

返ってきたんだけど、お宅で洗ってもらったらヒダがでますか」とのこと

です。

これはクレームじゃなくて、クリーニングにだしたらアイロン掛けを

されたため、吊ったすぐは平たくなっているだけで、しばらくすると

ウエーブがでるものだと思います。

 

先週、10年前にハウスメーカーで購入されたお客様のプレーンシェードを

当店で洗ったらリング付きテープのところがでこぼこになりました。

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この商品はサンゲツのオーガニックコットンで水洗いすると5%ぐらい

縮み、吊っているだけで湿気を吸って縮むのです。

それはわかっていたことで、自然素材が好きな方やアレルギー体質の

方がおられる家ではよく売れていました。

それで、当店の加工所でドライで洗ったところ、生地の縮みは

なかったのですが、そのあとアイロンをかけると

裏側に縫い付けてあるリング付きテープが伸びてしまったのです。

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昔のリング付きテープはアイロンで縮んだということは

ありました。検証ブログはここここ

でも、伸びたというのは初めてのケースで原因がよくわからないのです。

 当店のクリーニング工場は、縫製加工所に併設していますので、

お客様に事情を説明をして、リング付きテープをほどいて、

新しく付け直しさせていただきて納品させていただきました。

お客様には、どろどろに汚れていたのがたいへんきれいになったと言って

喜んでいただきました。

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カーテンクリーニングでやっかいなものは、異質なものを

縫い合わせている場合です。

シェードのリング付きテープも然りで、裏地付きやトリム付き、

今流行りの別の生地の巾つなぎや胴つなぎ(切りかえ)など。

 

こんな例もあります。

裏地をつけるケースで裏面がポリウレタン樹脂の完全遮光のものが

あります。

サンゲツのものは水洗いはOKですが、ドライクリーニングはダメとなって

います。

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表地は綿やレーヨンが入っている商品でドライクリーニングしか

ダメで、裏地がこれならばクリーニングはできないということになります。

こういうのは、洗濯絵表示ラベルも表地用と裏地用の2枚ついているケースは

マレで、判断がひじょうに難しいのです。

 

 

カーテンクリーングの相談は購入店にされるのが一番安全安心で、

販売責任もありますのできちんと対応をしてくれると思います。

 

クリーニング屋もカーテンクリーニングは嫌がってますから。

 

 

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リピーターさま向けカーテンクリーニングキャンペーン中

先日、大阪では老舗のうなぎ屋である「魚伊」に妻と鰻を食べに行ってきました。

創業が慶応3年とのことで、私の本家もお茶屋をしておりまして、創業が

慶応年間で約150年前になります。

うなぎというのは7月の「土用の丑」の時に食べるもんだとおもわれているのですが、

実は、夏場は脂が乗っていなくて美味しくはないのです。

夏にうなぎが売れないのでうなぎ屋が平賀源内に頼んで、「土用の丑に

鰻を食べましょう」というコピーを考えてもらって、これがヒットしたわけ

です。

これは天然のうなぎの話で、養殖ものには関係ないことで、うなぎ好きの

私としてはうまいものはいつ食ってもうまいのです。

魚伊の鰻、ほんまにうまいです。

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鰻の燻製、うまき、白焼き、ひつまむし

関目高殿の住宅街に本店があるのですが、中国人の観光客の団体が来ていまして

大賑わいでした。

 

さて、本題です。

リピーターさま向けカーテンクリーニングキャンペーンをしております。

期間10月10日〜11月20日までで、この期間は当店でお買い上げいただいた

カーテンは通常のクリーニング代金の20%引きになります。

 

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リピーターさま向けカーテンクリーニングキャンペーン

先日、10年以上使っている電動ドリルが壊れたので、急ぎアマゾンで注文

しました。

急ぎだったので、特別に送料を余分に360円払って(通常は送料無料)で

夜の9時ごろに注文をしたら、ヤマト便で翌日の朝の8時に届きました。

マキタ 電動ドリル

アマゾンはけっこう最安値に近い商品が多いので、よく使っていますが、

いつもは通常配達で注文をしていました。

それでも翌日か翌々日には届いていました。

この安さと速さがあれば、小売店はほんとに厳しい時代です。

 

さて、本題です。

すでに春のダイレクトメールでご案内をしていますが、リピーターさま

(以前に当店でお買い上げいただいたお客様)向け

秋のカーテンクリーニングキャンペーンを実施します。

今回はダイレクトメールでの案内はいたしません。

期間は2015年10月10日〜11月20日まで

通常価格の20%引き になります。

対象商品は当店でお買い上げいただいたもののみになります。

通常価格はこちら

よく年末になると、購入したカーテンは水洗いできますかという問い合わせが

多いのです。

年末になるとカーテンを洗おうとされる方が多いのだと思いますが、

11月に洗ったところで、新年を迎える時の汚れ具合はそんなに変わらない

です。

ご自宅でカーテンを洗おうとされている方は、11月にされることを

おススメします。

部屋の窓を昼間の少しの期間開けていても耐えられる時に、カーテンを

洗ってすぐにレールに引っ掛けて窓を開けて乾かすとすぐに

乾きます。

ご自宅で洗うのがたいへんな場合は当店でお手伝いさせていただきます。

当店のカーテンクリーニングは、営業テリトリーの範囲でしか

やっていなくて、自ら引取りにお伺いして、取り付けにいきます。

そして厚手の仮吊りカーテンは用意していますが(レース、シェード用は

ありません)、納期が10日ほどかかります。

そして少し高いです。

時代に逆行しておりますが、そのかわりきれいになると思います。

 

先日もメールで写真が送られてきまして、換気口のまわりが汚くなって

いるのですが、このカーテンはきれいになりますかということでした。

IMG_2265_R IMG_2266_R

お問い合わせ内容】

排気口の近くが黒く汚れてしまいました。3年ほど前に新築でカーテンを購入し半年くらい経った頃から黒くなりだしていたのですが放置してしまい最近気になってクリーニングしていただけるお店を探しています。1社はオーダーカーテンのため縮んだときに保証はできないと断られ、1社は排気口の汚れは落ちないとメールにて返答のみでした。ダメもとですが排気口の汚れはそちらでは落ちないでしょうか。また多少の縮みは仕方ないと思っていますが、リビングのカーテンのため目に見えておかしくなるくらい縮んでしまうのでしょうか。

当店の場合は、縮むことはないですが、完全にきれいにすることは

できないです。

今までも何度も経験していますが、換気口の汚れは時間が経っていると、

繊維の奥まで汚れが染み込んでいて、なかなかとれないのです。

ある程度はきれいになります。

見積価格を提示したら、予算オーバーということで棚上げになっています。

 

 

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カーテンクリーニングがやばい

 大阪都構想の住民投票は、反対多数で否決されました。

お客様のところに行ったら、これを話題にされる方が多いのです。

しかも大阪市民でない方です。

それで、3人の方と話しましたが3人とも賛成派です。

ある方がおっしゃるには、やしきたかじんさんが亡くなられたのが大きかった

とのことで、彼が生きていれば、1万票ぐらいの差はぜったいに

ひっくりかえせたとのことです。

 

そこで、ダジャレが1つ浮かびました。

橋下さんの威信をかけた住民投票はとおることなく大阪都妄想に。

 

注釈)威信と維新は掛詞

   とおるは橋下徹氏から

   大阪都妄想は大阪都構想のアイロニー

 

さて、本題です。

 

カーテンクリーニングがやばい

 

この「やばい」という言葉は、若い方は肯定的に「すごい」とか「いい」と

いうような意味で言われます。

我々世代は否定的に使うことが多くて、「よくない」という意味です。

この意味の解釈の違いはどの年代でわかれるのかを一度「探偵ナイトスクープ」

に応募してきいてみようかと思っています。

 

当店のカーテンクリーニングは「やばい」というのは、私が敢えて

若ぶっていってますので「すごいぞ」という意味です。

当店のカーテンクリーニングは厚手カーテン(ドレープ)はすごく

きれいにないます。

※レースの黒ずみはなかなかすっきりきれいにはなりません。

厚手カーテンは、お客様がいつもびっくりされます。

 

美容室のクローゼットの間仕切りに使ってあるカーテンもクリーニング

させていただきました。

BEFORE

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(画像はクリックすると別のページに飛び、そこでもう一度クリック

すると拡大します。)

AFTER

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5月20日より7月15日まで

当店でお買い上げいただいたカーテンに限り

20%引きのカーテンクリーニングキャンペーンを実施します。

 

カーテンクリーニングは大阪を中心とした営業テリトリー内で承って

います。

 

 

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